GOOGLE ANALYTICS KENNZAHLEN BEISPIELE
Die besten Google Analytics Kennzahlen & KPIs im Überblick
✔ Diverse Vorlagen & Designs ✔ Identifizieren und überwachen Sie relevante Google Analytics KPIs
Ein Google Analytics KPI ist eine objektiv messbare Performance Kennzahl zur Überwachung, Analyse und Optimierung des Nutzerverhaltens auf Webseiten. Google Analytics Kennzahlen helfen Seitenbetreibern unter anderem bei der Operationalisierung der Marketingziele.
Hier finden Sie eine Übersicht der wichtigsten Google Analytics Kennzahlen, welche in diesem Artikel genauer betrachtet werden:
- Sitzungen und Nutzer: Wie entwickelt sich der Website-Traffic?
- Neue & wiederkehrende Nutzer: Wie häufig kehren Nutzer zurück?
- Absprungrate: Werden die Bedürfnisse der Besucher befriedigt?
- Ziel Conversion Rate: Führen Besucher gewünschte Zielhandlungen aus?
- Verweildauer pro Seite: Wie viel Zeit verbringen Besucher auf einer Seite?
- Durchschnittliche Ladezeit: Wie wichtig ist der Page Speed wirklich?
- Absprungrate nach Browser: Gibt es Probleme mit bestimmten Browsern?
- Organische vs Paid Sessions: Wie groß ist der Anteil von organischen Traffic?
- Sitzungsdauer: Welche Qualität hat der generierte Traffic?
- Top 5 Suchanfragen: Was sind die häufigsten Suchanfragen?
- Nutzer nach Geschlecht: Wie ist das Geschlechter- und Altersverhältnis?
- Seiten pro Sitzung: Wie viele Seiten werden durchschnittlich aufgerufen?
- Seiten nach Geschlecht: Welche Inhalte haben die meisten Seitenaufrufe?
- Top 10 Landing Pages: Welche Zielseiten sind am wichtigsten?
SITZUNGEN UND NUTZER
Wie entwickelt sich der Website-Traffic?Unsere ersten beiden Google Analytics KPIs bilden die Grundlage zur Überwachung des Besucheraufkommens der getrackten Webseite: die Anzahl der Sitzungen sowie Nutzer in dem betrachteten Zeitraum. Grundsätzlich wird in Google Analytics (GA) zunächst jeder Besucher als Nutzer bezeichnet, wobei dort zwischen neue Nutzer und wiederkehrende Besucher unterschieden wird. Darüber hinaus erzeugt jeder Nutzer, welcher die Website besucht auch eine Sitzung. Ein einzelner Nutzer kann mehrere Sitzungen öffnen, wobei das Tracking einer Sitzung einerseits bei Inaktivität nach 30 Minuten sowie andererseits um Mitternacht beendet wird. Daher kann die Anzahl der Nutzer nie größer als die Anzahl der Sitzungen sein.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungDie Überwachung der quantitativen Entwicklung des Website-Traffics ist die Basis bei der Überwachung der Website-Performance und ist ein wichtiger Bestandteil für weiterführende Analysen.
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NEUE & WIEDERKEHRENDE NUTZER
Wie häufig kehren Nutzer zurück zur Webseite?Die Unterscheidung in neue und wiederkehrende Nutzer ist sehr hilfreich, da sich diese beiden Nutzergruppen oft sehr stark in ihrem Verhalten auf der Webseite unterscheiden und dieses dann einzeln betrachtet werden kann. In der Regel haben wiederkehrende Nutzer bereits ein erhöhtes Interesse an den angebotenen Website-Inhalten bzw. der Marke und können beispielsweise mit der Hilfe von dynamischen, individualisierten Inhalten zu den gewünschten Zielhandlungen geleitet werden. Das Verhältnis von neuen zu wiederkehrenden Nutzern einer Webseite wird dabei von zahlreichen Faktoren beeinflusst: das Geschäftsmodell, die Branche, der verantwortliche Marketing-Kanal für den Erstkontakt, die Intention des Nutzers und viele weitere.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungAnalysieren Sie das Verhalten der neuen und wiederkehrenden Nutzer im Detail, um wertvolle neue Erkenntnisse für Optimierungen zu erhalten. Mit der Hilfe von Remarketing können Sie die Anzahl der wiederkehrenden Nutzer erhöhen.
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ABSPRUNGRATE
Werden die Bedürfnisse der Besucher befriedigt?Unser dritter Google Analytics KPI ist die Absprungrate (Bounce Rate), welche den prozentualen Anteil von Sitzungen beschreibt, bei denen lediglich eine einzige Seite auf der Webseite (die sogenannte „Zielseite“) besucht wurde. In der Regel ist die Absprungrate ein guter Indikator, ob der Besucher die gewünschten Inhalte auf der Webseite findet und ob seine Bedürfnisse befriedigt wurden. Ist dies nicht der Fall verlässt der Besucher die Webseite häufig ohne weitere Interaktion. Bitte beachten Sie, dass Sie die Definition von Absprüngen in GA auch individuell definieren können, so dass eine Sitzung mit bestimmten Handlungen auf der Zielseite (z. B. Events) nicht als Absprung gewertet wird, auch wenn keine weitere Seite aufgerufen wird.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungZur ersten, schnellen Bewertung der Qualität des Website-Traffics ist die Absprungrate hilfreich. In der Regel korreliert eine niedrige Absprungrate mit einer durchschnittlich höheren Sitzungsdauer sowie einer höheren Anzahl an aufgerufenen Seiten pro Sitzung.
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ZIEL CONVERSION RATE
Führen Besucher gewünschte Zielhandlungen aus?Als eine Conversion bezeichnet man im Online Marketing die Ausführung einer gewünschten Zielhandlung durch einen Webseitenbesucher. Zum Beispiel könnte dies eine Bestellung, eine Anmeldung zum Newsletter oder auch eine Kontaktanfrage sein. In Google Analytics können Sie maximal 20 Zielvorhaben bzw. Conversion-Ziele erstellen, welche ab dem Zeitpunkt der Erstellung getrackt werden. Diesen Conversions können Sie auch einen monetären Wert zuweisen. Ein detailliertes Conversion-Tracking ist die Grundlage für tiefgreifende Analysen sowie einer nachhaltigen Optimierung der Website-Performance zur Erreichung der definierten Geschäftsziele. Bei der Erhöhung der Ziel Conversion Rate spielt die Conversion Rate Optimization (CRO) eine zentrale Rolle.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungDefinieren und erstellen Sie Zielvorhaben in Google Analytics zur Abdeckung aller relevanter Geschäftsziele. Betrachten Sie diese aus verschiedenen Blickwinkeln in Ihren Analysen wie z. B. für unterschiedliche Marketing-Kanäle, Zielseiten (Landing Pages), Produktkategorien oder Geolokalisierung.
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VERWEILDAUER PRO SEITE
Wie viel Zeit verbringen Besucher auf einer Seite?Unsere nächsten 3 Google Analytics KPIs fokussieren sich auf das sogenannte „Page Tracking“, also auf die Leistungsmessung einzelner Seiten einer Webpräsenz. Die Verweildauer pro Seite (Time on Page) zeigt, wie lange sich Besucher im Durchschnitt auf dieser Seite bzw. URL aufgehalten haben. Damit ist Sie wie die Bounce Rate ein guter Indikator für die Qualität des Traffics auf dieser Seite bzw. spiegelt wider, wie gut die Bedürfnisse des Besuchers befriedigt werden. In unserer visuellen KPI Vorlage finden Sie neben der durchschnittlichen Verweildauer (74,8 Sekunden) auch die Zeiten für die 5 Zielseiten mit der höchsten Verweildauer. Eine solche Übersicht hilft Ihnen dabei, schnell die für die Besucher interessantesten Inhalte auf der Webpräsenz zu identifizieren.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungDie Time on Page und Average Session Duration werden sehr häufig missverstanden bzw. falsch interpretiert. Stellen Sie sicher, dass Sie die Art und Weise wie diese Kennzahlen berechnet werden bei der Interpretation dieser berücksichtigen.
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SEITENLADEZEIT
Wie wichtig ist der Page Speed wirklich?Die durchschnittliche Seitenladezeit bzw. der Page Speed ist zweifelsohne ein zentraler Erfolgsfaktor für Ihre Website-Performance und dies aus vielerlei Hinsicht: 1) User: lange Ladezeiten werden von den meisten Besuchern im digitalen Zeitalter nicht mehr geduldet und führen zu einer Erhöhung der Absprungrate. 2) Suchmaschinen: Ladezeiten sind ein relevanter Rankingfaktor für die organische Suche. 3) bezahlte Werbung: die Ladezeit beeinflusst beispielsweise bei Google Ads indirekt über die Zielseitenerfahrung den Qualitätsfaktor und somit die Klickpreise. 4) Mobile First: besonders für die stetig steigende Anzahl an mobilen Zugriffen sind kurze Ladezeiten erfolgskritisch 5) Datenvolumen: Maßnahmen zur Optimierung der Ladezeiten (Minimierung von Bildern, CSS, JS, HTML etc.) führen zwangsläufig zu geringeren Datentraffic.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungStellen Sie zur Analyse der Seitenladezeit mit der Hilfe von GA mit einer möglichst großen Sample Size sicher, dass Sie den Anteil an getrackten Besuchern auf 100% erhöhen Stichwort: opt_sampleRate. Analysieren Sie den Page Speed für einzelne Seiten und Länder im Detail.
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ABSPRUNGRATE NACH BROWSER
Gibt es Probleme mit bestimmten Browsern?Ein hohes Maß an Browser-Kompatibilität ist heutzutage eine zentrale Voraussetzung für eine erfolgreiche Webpräsenz. In der Praxis kommt es jedoch immer wieder zu browser-basierten Problemen, welche von harmlosen kleineren Darstellungsfehlern bis hin zum totalen Funktionsverlust einzelner Seiten oder Funktionen führen kann. Teilweise treten diese Probleme auch nach Browser-Updates auf, so dass dieses Problem ggf. beim Entwickeln der Webseite noch nicht bestand. Zur fortlaufenden Überwachung der relevanten Browser sowie Browser-versionen können Sie unser dargestelltes Google Analytics KPI Beispiel nutzen. In der Regel sollten Sie Probleme bereits an einer erhöhten Absprungrate identifizieren können. Darüber hinaus können Sie auch die Time on Page sowie die entsprechenden Conversion-Raten analysieren.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungAnalysieren Sie mit der Hilfe von GA zunächst, welche Browser sowie Browser-Versionen von Ihrer Zielgruppe am häufigsten genutzt werden. Davon ausgehend überwachen Sie die relevantesten Kombinationen im Detail.
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ORGANISCHE VS PAID SESSIONS
Wie groß ist der Anteil von organischen Traffic?Unsere 3 folgenden Google Analytics Kennzahlen werden wir exemplarisch mit einem Vergleich von organischen und bezahlten Zugriffen von Suchmaschinen (Google, Bing, Yahoo, Yandex etc.) erklären. Zunächst einmal vergleichen wir die Anzahl der organischen und bezahlten Sitzungen in Google Analytics. Hier zeigt sich, dass der Anteil an organischen Sitzungen über 75% beträgt, welches einen SEO-Fokus (Search Engine Optimization - Suchmaschinenoptimierung) vermuten lässt. Der Anteil der bezahlten Suchmaschinenwerbung (SEA = Search Engine Advertisement) liegt somit unter 25%, aber immerhin entfallen über 20.000 Klicks darauf. Natürlich ist die Anzahl der generierten bezahlten Sessions stark abhängig von der Höhe des entsprechenden Budgets, daher eignet sich diese Kennzahl selten als alleiniger Leistungsindikator.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungHier ist es interessant, die Anzahl der Klicks in der Google Search Console (organischer Traffic) und in Google Ads (bezahlter Traffic) mit der getrackten Anzahl der jeweiligen Sessions in Google Analytics zu vergleichen.
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SITZUNGSDAUER PAID VS ORGANISCH
Welche Qualität hat der generierte Traffic?Auch wenn die offensichtlichen Unterschiede zwischen SEA und SEO auf der Hand liegen, sollte die Performance je nach Anwendungsfall und Branche doch immer individuell betrachtet werden. Häufig liefert der eine Bereich auch wertvolle Erkenntnisse für den anderen und daher sollten die Strategien und Maßnahmen auch nicht isoliert voneinander analysiert werden. Zum Vergleich der Qualität des genierten Traffics können in Google Analytics die durchschnittliche Sitzungsdauer sowie die Bounce Rate herangezogen werden. Je geringer die Bounce Rate und desto höher die durchschnittliche Sitzungsdauer ist, desto höher ist in der Regel auch die Qualität des Traffics bzw. die Conversion-Wahrscheinlichkeit.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungDie durchschnittliche Sitzungsdauer sowie die Absprungrate sind die Standard-Kennzahlen, die Sie in GA benutzen können, um die Qualität des Traffics zu bewerten. Der Vergleich von den individuellen Conversion-Zielen bietet Ihnen darüber hinaus noch detailliertere Analysemöglichkeiten.
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TOP 5 SUCHANFRAGEN
Was sind die häufigsten Suchanfragen?Ein Vergleich der häufigsten organischen und bezahlten Suchanfragen bzw. Keywords, welche letztendlich in Klicks resultieren, kann ebenfalls zu wertvollen neuen Erkenntnissen führen: Erhalten Sie einen Großteil der Klicks für fragwürdige bzw. irrelevante Suchanfragen? Wie viele Überschneidungen gibt es bei den organischen und bezahlten Suchanfragen? Werden unterschiedliche Suchintentionen abgedeckt? Beispielsweise werden transaktionale Suchanfragen (z. B. „Business Intelligence Software kaufen“) in der Praxis häufig über SEA angesteuert, wohingegen eher informationelle Suchanfragen (z. B. „Business Intelligence Best Practices“) häufig über SEO abgedeckt werden. Die dritte Hauptkategorie sind die sogenannten navigationsorientierten Suchanfragen, beispielsweise „Dashboards datapine“.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungUm einen detaillierten Überblick zu erhalten, vergleichen und analysieren Sie die häufigsten organischen und bezahlten Suchanfragen im Detail. Verknüpfen Sie dafür Ihr GA Konto zwingend mit Google Ads und der Google Search Console, um die Suchanfragen auch direkt in GA zu erhalten.
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NUTZER NACH GESCHLECHT
Wie ist das Geschlechter- und Altersverhältnis?Google Analytics stellt eine Vielzahl von demografischen Merkmalen von den Website-Besuchern zur Verfügung: beispielsweise das Alter, das Geschlecht sowie generelle Interessen. Diese Daten sind vor allem für das Marketing bei der zielgruppengerechten Ansprache und Aufbereitung der Inhalte von enormer Bedeutung. Die Bereitstellung der demografischen Daten in Ihrem GA Account erfolgt jedoch nicht standardmäßig, bitte aktivieren Sie dafür die Berichte zu demografischen Merkmalen und Interessen. In unserer visuellen Google Analytics KPI Vorlage haben wir das Geschlechter- sowie Altersverhältnis der Website-Besucher übersichtlich gegenübergestellt.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungMit der Hilfe der demografischen Daten der Website-Besucher können Sie einerseits sicherstellen, dass Sie die vorab definierte Zielgruppe erreichen und andererseits neue (konvertierende) Zielgruppen identifizieren.
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SEITEN PRO SITZUNG
Wie viele Seiten werden durchschnittlich aufgerufen?Die durchschnittliche Anzahl der Seiten pro Sitzung (Average Pages per Session) kann analog wie die Absprungrate sowie die durchschnittliche Sitzungsdauer zur Bewertung der Qualität des erhaltenen Traffics herangezogen werden. Hier haben wir dies exemplarisch für männliche und weibliche Besucher dargestellt. Aufgrund der geringeren Absprungrate und dementsprechend auch höheren Anzahl an aufgerufenen Seiten pro Sitzung, lässt sich aus diesen Daten ein höheres Conversion-Potential von männlichen Website-Besuchen ableiten. Wie bereits erwähnt, sollten Sie dies zusätzlich mit der Hilfe von Ihren individuell definierten Zielvorhaben analysieren bzw. bestätigen.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungFalls kein Conversion-Tracking implementiert ist, Sie keinen Zugang dazu haben oder die Anzahl der bislang getrackten Conversions sehr klein ist und daher keine sinnvollen Analysen zulässt, nutzen Sie die 3 besprochenen Kennzahlen zur Bewertung der Traffic-Qualität: Absprungrate, Sitzungsdauer und Seiten pro Sitzung.
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BESTE SEITEN NACH GESCHLECHT
Welche Inhalte haben die meisten Seitenaufrufe?In unserem vorletzten visuellen Google Analytics KPI Beispiel zeigen wir Ihnen zunächst die allgemeine Geschlechterverteilung der Website-Besucher und geben Ihnen darüber hinaus die Möglichkeit, sich die jeweils am häufigsten aufgerufenen Seiten beider Geschlechter anzeigen zu lassen. Eine solche Übersicht hilft Ihnen dabei, einerseits geschlechterspezifische Unterschiede zu identifizieren und andererseits dies in der Ansprache und zukünftigen Content-Planung zu berücksichtigen. Hierbei haben wir bewusst die Seitenaufrufe (Page Views) gewählt und nicht die Anzahl der User pro Zielseite (Landing Page), um auch die Unterschiede auf den anschließend besuchten Seiten zu erfassen, denn häufig gibt es hier signifikante Unterschiede im Klickverhalten.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungIdentifizieren Sie geschlechterspezifische Themen und Verhaltensweisen auf der Webseite, um dies in der Content- und Website-Gestaltung zu berücksichtigen.
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TOP 10 LANDING PAGES
Welche Zielseiten sind am wichtigsten?Besonders bei den organischen Zugriffen ist es in der Praxis häufig der Fall, dass über 90 Prozent des Traffics auf maximal 10 Prozent aller Landing Pages (Zielseiten) entfallen. Dementsprechend haben „Probleme“ oder Optimierungen für diese Seiten auch den größten Einfluss bzw. Hebel auf die Entwicklung des generierten Gesamt-Traffics und sollten im Detail überwacht werden. Beispielhaft haben wir Ihnen dies für die 10 Landing Pages mit den meisten Nutzern dargestellt, aber auch eine absteigende Sortierung nach der Anzahl der Conversions wäre sehr sinnvoll. Dazu finden Sie die bereits ausführlich besprochenen Kennzahl zur Bewertung der Qualität des Traffics: die durchschnittliche Absprungrate, Sitzungsdauer sowie Verweildauer auf der Seite.
Leistungsindikatoren / HandlungsempfehlungÜberwachen Sie die quantitative (Sitzungen und Nutzer) sowie qualitative (Absprungrate, Verweildauer und Conversions) Performance der wichtigsten Landing Pages im Detail, denn diese haben den größten Hebel auf die Erreichung Ihrer Ziele.
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