FACEBOOK KENNZAHLEN BEISPIELE

Anzahl der Fans

Unser erster Facebook KPI ist die Anzahl an Fans, die Ihre Facebook Seite generiert hat. Insofern die Facebook Fans natürlich gewonnen wurden, ist dies ein guter Indikator, ob Ihre gewählte Content-Strategie die gewünschte Wirkung zeigt. Überwachen Sie die prozentuale Entwicklung Ihrer Fanbasis auf Tagesbasis im Detail und analysieren Sie die zugrundeliegenden Ursachen, wenn signifikante Schwankungen auftreten. Beispielsweise könnte ein großer Verlust von Followern einem bestimmten Post von Ihnen als Grundlage haben, welcher den Werten bzw. Überzeugungen Ihrer Fans nicht entspricht. Dies sollte dann in Ihrer zukünftigen Content-Strategie und Themenauswahl berücksichtigt werden.

Analysieren Sie die Entwicklung Ihrer Fanbasis im Detail und identifizieren Sie die für Sie relevanten Themen, um diese in Ihrer zukünftigen Content-Strategie zu berücksichtigen.

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Demografie der Fans

Dank einer detaillierten demografischen Analyse Ihrer Facebook Fans können Sie überprüfen, welche Zielgruppe Sie tatsächlich auf Facebook erreichen. Eventuell erreichen Sie auch eine andere Zielgruppe als vorab geplant? Dann gilt es Ihre ursprüngliche Zielgruppeanalyse zu überprüfen und ggf. Ihre Facebook-Inhalte anzupassen. Wenn Sie beispielsweise signifikant mehr Männer und deutlich ältere Personen als geplant unter Ihren Fans haben, sollten Sie unter Umständen auch spezifische Inhalte für diese Zielgruppe produzieren, insofern diese für Ihre angebotenen Produkte oder Dienstleistungen auch relevant sind.

Analysieren und definieren Sie Ihre konkrete Zielgruppe auf Facebook. Diese können teilweise für unterschiedliche soziale Netzwerke sehr unterschiedlich sein. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihrer Analyse, um die Inhalte für Ihre definierte Zielgruppe zu personalisieren.

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Seitenaufrufe der Fanpage

Um die potentielle, gesamte Werbewirkung Ihrer Facebookseite genauer zu bestimmen, können Sie auf die Seitenaufrufe (Page Views) sowie Reichweite (Reach = Unique Page Views) zurückgreifen. Auch hier ist es sinnvoll diese auf Tagesbasis im Detail zu überwachen, um die Ursachen von positiven sowie negativen Ausreißern zu bestimmen. Das Verhältnis von Pageviews vs Unique Pageviews zeigt Ihnen darüber hinaus an, wie häufig eine Person durchschnittlich Ihre Fanpage im gewählten Zeitraum betrachtet hat. Eine weitere interessante Facebook Kennzahl in diesem Zusammenhang ist die Quelle der generierten Seitenaufrufe. Beispielsweise ist häufig Instagram eine große Traffic-Quelle.

Analysieren Sie die Hauptquellen Ihrer Seitenaufrufe im Detail und finden Sie heraus, welche Quellen Ihrer Facebook-Seite den größten Nutzen bringen und inwiefern Sie diesen Traffic skalieren können.

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Handlungen auf der Seite

Ein zentraler Facebook KPI, um die gewünschten Zielhandlungen zu bestimmen, zu analysieren und zu optimieren sind die „Handlungen auf der Seite“. Was ist das zentrale Ziel Ihrer Facebookseite? Möchten Sie beispielsweise Traffic zu Ihrer Webseite oder Blog generieren, sollen mehr telefonische Kontaktaufnahmen erfolgen oder möchten Sie potentielle Interessenten lediglich eine einfache Möglichkeit bereitstellen, eine Route zu Ihnen zu planen? Die potentiellen Zielhandlungen können hier je nach Geschäftsmodell und Ihrer gesamten Social Media Strategie sehr unterschiedlich sein.

Legen Sie eindeutig fest, welche Handlungen auf Ihrer Facebookseite für die Erreichung Ihrer primären Geschäftsziele relevant sind und passen Sie Ihre Inhalte und Seitengestaltung diesbezüglich an.

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Reichweite pro Post

Unsere ersten 4 Facebook Kennzahlen haben sich auf die Performance Ihrer gesamten Facebookseite bezogen. Nun werfen wir einen genaueren Blick auf die wichtigsten Kennzahlen auf Post-Level. Zunächst betrachten wir rechts die durchschnittliche Reichweite pro Post, aufgeteilt nach unterschiedlichen Beitragsarten. Dies ermöglicht es Ihnen, die Reichweite der verschiedenen Post-Arten (z. B. Link-Posts, Video-Posts oder Bilder-Posts) genauer zu betrachten. Anschließend können Sie in den jeweiligen Kategorien die Beiträge mit der größten Reichweite genauer analysieren, um die interessantesten Themenfelder Ihrer Zielgruppe auf Facebook zu identifizieren.

Je höher Ihre durchschnittliche Reichweite pro Post ist, desto mehr potentielle Interessenten erreichen Sie. Die (organische) Reichweite ist ein guter Erfolgsindikator für die generelle „Awareness“.

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Interaktionsrate pro Post

Neben der zuvor besprochenen Reichweite, welche die Basis für den potentiellen Erfolg Ihrer Facebook-Strategie darstellt, wird die Interaktionsrate (Engagement) häufig als zentraler Erfolgsindikator genannt. In der Regel wird dies damit begründet, dass man eine große organische Reichweite nur mit Hilfe von Interaktionen, d. h. durch Likes, Shares und Kommentaren erreichen kann. Per Definition zählt auf Facebook jede mögliche Reaktion auf einen Beitrag als Interaktion, also beispielsweise auch die Link-Klicks. In unserem visuellen KPI Beispiel haben wir wiederum die unterschiedlichen Interaktionsraten für die verschiedenen Betragsarten dargestellt.

Da hohe Interaktionsraten für eine hohe organische Reichweite zwingend erforderlich sind, sollten Sie Ihre Interaktionsraten für verschiedene Beitragsarten im Detail analysieren. Setzen Sie sich anschließend klar definierte Ziele und überwachen Sie diese.

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Facebook Ads Reichweite

Unsere letzten 3 Facebook KPIs sind spezifische Kennzahlen zur Überwachung der Performance Ihrer Facebook Ads. Da die Größe der definierten Zielgruppe für Ihre Facebook Werbung und somit die Reichweite in der Regel limitiert ist, spielt die sogenannte „Frequenz”, welche das Verhältnis der Impressionen zur Reichweite abbildet, eine zentrale Rolle für Ihr Facebook Ads Management. Eine Frequenz von 2 bedeutet beispielsweise, dass diese konkrete Werbung im Durchschnitt bereits 2-mal der definierten Zielgruppe angezeigt wurde. Wie in unserem visuellem KPI Beispiel dargestellt, steigt die Frequenz gewöhnlicherweise, je länger eine Kampagne für eine unveränderte Zielgruppe aktiv ist.

Leistungsindikatoren / Handlungsempfehlung

Überwachen Sie neben der Reichweite unbedingt die Frequenz, da diese einen potentiell großen Einfluss auf die Klickrate (CTR) und somit den potentiellen Klick-Preis (CPC) hat. In der Regel nimmt die Performance Ihrer Kampagnen spätestens ab einer Frequenz von 4 deutlich ab.

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Tausend-Kontakt-Preis (CPM)

Bei Facebook Ads hat man die Möglichkeit zwischen der Bezahlung nach Linkklicks oder Bezahlung nach Impressionen zu wählen. Häufig wird jedoch empfohlen nach Impressionen zu bezahlen, da sich damit langfristig niedrigere Klickkosten realisieren lassen. In der Regel steigt jedoch bei detailliertem, granularem Targeting Ihrer Zielgruppe der Tausend-Kontakt-Preis (TKP oder CPM). Andererseits hilft Ihnen ein möglichst zielgenaues Targeting dabei, eine klar definierte Zielgruppe so individuell wie möglich anzusprechen, welches dann Ihre CTR und damit Ihre Klickkosten positiv beeinflussen sollte. Daher besteht die Herausforderung oft darin, eine möglichst granulare Zielgruppe mit einem moderatem CPM zu finden.

Überwachen Sie Ihre CPM und CTR für unterschiedliche Kampagnen und unterschiedliche Ads im zeitlichen Verlauf. Analysieren Sie darüber hinaus die Auswirkungen einer steigenden Frequenz.

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